» Luego de emitida la resolución del DCF, el cliente podrá decidir si la acepta mediante comunicación escrita. De ser así, la entidad financiera queda obligada a acatar la resolución y, de este modo, se da término de manera definitiva al reclamo.

» Si el cliente no está de acuerdo con la resolución del DCF, ésta no surtirá efecto y podrá recurrir a otras instancias, como el INDECOPI o la Superintendencia de Banca y Seguros.