» Boletín del DCF
El Boletín del DCF se publica trimestralmente y está dirigido a usuarios del sistema financiero, medios de comunicación, entidades bancarias, autoridades y al público en general. Tiene como objetivo proporcionar una guía práctica para la contratación y el manejo de los servicios financieros en el Perú. En cada edición se incluyen recomendaciones para el uso de productos bancarios, así como algunos casos ilustrativos y estadísticas de la Oficina.

» Estadísticas
Este documento contiene las principales estadísticas de los reclamos presentados ante el Defensor del Cliente Financiero: número de reclamos registrado y el detalle por producto, así como las resoluciones emitidas y el sentido de las mismas.

» Guía de Resolución de Reclamos
Este documento es una recopilación de criterios empleados por el Defensor del Cliente Financiero para resolver los casos que le han sido planteados. La finalidad de este esfuerzo es contribuir a que el accionar de esta Oficina sea transparente y predecible tanto para los clientes como para las entidades financieras adscritas al servicio del DCF.

» Reglamento del DCF
Como una instancia privada de resolución de reclamos, la Oficina del Defensor tiene un Reglamento en el que se establecen las funciones y lineamientos de acción.