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Publicaciones del DCF

Estadísticas

Este documento contiene las principales estadísticas de los reclamos presentados ante el Defensor del Cliente Financiero: número de reclamos registrado y el detalle por producto, así como las resoluciones emitidas y el sentido de las mismas.

Reglamento del DCF

Como una instancia privada de resolución de reclamos, la Oficina del Defensor tiene un Reglamento en el que se establecen las funciones y lineamientos de acción.